Đối với nhiều người, email có nhiệm vụ kiểm soát - là lời nhắc để xuất hóa đơn, chuẩn bị bài trình bày hoặc theo dõi một khách hàng tiềm năng. Với quá nhiều việc cần thực hiện, hãy tưởng tượng nếu người dùng có thể hoàn thành các tác vụ này trực tiếp từ hộp thư đến mà không làm gián đoạn công việc.